Remote - HelpDesk (suche Versuchskaninchen)

Thema

aaaalso, vorweg ein paar Worte:

wer nicht versteht worum es hier geht soll entweder sinnvolle Fragen stellen oder die Klappe halten. Ich hab keine Lust hier einen Grundkurs "Internet für Anfänger" zu machen.

Zum Thema:

ich baue seit einiger Zeit an einer Möglichkeit eine Software zu bauen mit der mir andere Ihren Bildschirm online übertragen können und ich helfen/erklären bzw. sogar eingreifen kann.

Nun ist die ganze Sache testbereit und ich suche ein paar Versuchskaninchen.

Die Software basiert auf dem VNC-Protokoll und benötigt derzeit noch ein installiertes .NET-Framework (gibts bei Microsoft)

Wer interesse hat kann sich hier oder per Mail ( echolon@meetinx.de ) mal bei mir melden. Fragen, die nicht zu sehr in technische Details gehen, werde ich hier auch beantworten.

Antwort

(weiss)Was ist ein Bildschirm Henk?

Antwort

ich präzisiere: "die Monitor-Oberfläche"

Antwort

OPFER NR. 1 zum testen BREIT öhm bereit.
Ik werd mal den PC von ner bekannten opfern
kann sich noch ein wenig verschieben so 4 std.

Antwort

Wenn die ersten Tests erfolgreich verlaufen werde ich das ein wenig ausfeilen (Hilfe und Erläuterungen) und online stellen.

Antwort

yeah, erster Test war erfolgreich.

Ich denke, dass ich heute oder morgen noch ne Anleitung dazu bauen kann und alles online stelle. Wer dann will kann gerne meine Hilfe mal probehalber in Anspruch nehmen.

Antwort

ich baue seit einiger Zeit an einer Möglichkeit eine Software zu bauen mit der mir andere Ihren Bildschirm online übertragen können und ich helfen/erklären bzw. sogar eingreifen kann.

?

diese möglichkeit besteht seit jahrtausenden z.b. durch anywhere... und in gewisser hinsicht klappt das tatsächlich sogar auch mit trojanern...

Antwort

ja, ich kann mich mittels VNC oder PCAnywhere auf andere PC%27s aufschalten. Aber ist PCAnywhere von Diskette und ohne Installation lauffähig? Kann der %27Kunde%27 sich mittels PCAnywhere ohne große Installation (z.b. Firewallkonfiguration) zu einem Supportzentrum verbinden?

Bisher geht (meines wissens NUR) der Zugriff AUF einen fremden PC von anderer Stelle aus (und damit gibt es große Probleme bei Routern und Firewall) und nicht von dem PC ZU anderer Stelle um Hilfe anzufordern.

Es muß immer vorher eine umfangreiche Installation und Einrichtung erfolgen.

Antwort

Dem kan ich nur zu stimmen, nach eigenen Erfahrung gibt es sogar streß selbst mit der Remotesteuerung von XP, die eine nahezu Assistierte Installation bietet. Kriegt trotzdem streß mit Firewalls. Zudem sind das wieder System Abhängige Anforderungen die vorher erfüllt werden müssen.
Ums mal mit den Worten eines Admins zu sagen: "Your System sucks, because you are not able to reach !!!"

Zudem gibt es immer wieder Probleme (bezug Trojaner @Pfeif ... LÖL) ein sogenannter Trojaner kundschaftet das System aus und Protkolliert diese Schwachstellen und reportet sie zu seinem Herrchen zurück, ein Trojaner nutzt die freien Ports, wenn er gut gestrickt ist und du kriegst davon nix mit. Eine Remotsoftware versucht standardmäßig Port 21 zu connecten, was in den meisten Firewalls Disabled ist.

Nach tests mit Echo kann ich nur sagen ist ein nettes Prog was dem User eine gute Sicherheit bietet, da er selber entscheiden kann wann die Sitzung zu ende ist und alles was gemacht wird übersehen kann.

Antwort

so, fertig gebaut (Version 0.1 )

zwei Varianten, einmal als Installer und einmal nur alles gezipt.

Installer:
http://mitglied.lycos.de/birkoff/Setup.zip

Runterladen, in ein temporäres Verzeichnis entpacken und Setup.exe ausführen.
Es wird ein Verzeichnis "C:HelpDesk" erstellt und alle nötigen Dateien werden dort reininstalliert. Das Verzeichnis darf NICHT verändert werden.

ODER (!!!)

Gezippt:
http://mitglied.lycos.de/birkoff/HelpDesk.zip
Runterladen und Inhalt des Zip%27s vollständig in das Verzeichnis "C:HelpDesk" entpacken.

oder auch als Self - Extracting Zip
http://mitglied.lycos.de/birkoff/HelpDesk.exe

Bedingungen:
.NET-Framework muß zwingend vorhanden sein
Das Programm ist NUR aus dem o.g. Verzeichnis lauffähig

P.S. gerade habe ich gemerkt das Lycos das direkte runterladen per anklicken verweigert. Also rechte Maustaste auf den Link und dann "Speicher unter..." oder so ähnlich

Antwort

Eine Frage dazu:

Ist dein System OpenSource oder willst du es unter Geheimhaltung deines Codes kommerziell vertreiben? Es geht darum, dass ich natürlich ungerne ein Programm laufen lasse, wo ich nicht weiß, was es macht. Ich meine, ich kann zwar auch keinen Quellcode lesen aber sicherlich wird sich das mal jemand anschauen

:-ghost

Antwort

da ich es derzeit nur schnell zusammengewürfelt habe und es nicht mal eine DAU-taugliche Dokumentation gibt (keine Kommentare in den Sourcen, keine Variablendefinition, ini-Datei usw.) ist der Quellcode noch nicht veröffentlicht.

Es wird eine OpenSource-Version geben aber ich kann noch nicht sagen wann und in welchem Umfang die erscheinen wird.

Antwort

Yeah, ich war auch eines von den %27Guinea pigs%27. ;)

Bis auf kleine Komplikationen, die auf meine Wenigkeit zurückzuführen ist, ging HelpDesk wunderbar. Endlich mal eine fremde Kontrolle auf meinem Rechner.

Das Prinzip der Einführung ist recht simple und mit wenig Umstand verbunden, nach Klick-Klick-Prinzip.
Die Wirkung aber war recht gross und hatte enormen Spass gemacht, wie man es von Echolon gewohnt ist. :)

Klasse Software. :))

Antwort

eine leicht veränderte Version (und ein paar kleine Fehler beseitigt)

http://mitglied.lycos.de/birkoff/Setup01.zip
http://mitglied.lycos.de/birkoff/HelpDesk01.zip
http://mitglied.lycos.de/birkoff/HelpDesk01.exe

Antwort

mit der bitte um den sourcecode ( im falle eines os... )

greetz

peif

Antwort

wups... zu spät das posting zuvor gelesen... whatever... falls du die source freigeben willst... peif@meetinx.de sollte noch funzen ;)

Antwort

Die Source gibts nach dem WE (denke ich), habe heute ein wenig am Code-Design gearbeite und am WE noch ein paar Kommentare einfügen und dann gib es die paar Zeilen auf ner Webseite.

Antwort

Klingt interesannt.

Kann man dein RemoteControll-Programm irgendwie erwerben, wenn du mit dem Testen und feilen fertig bist ?

Kann man dich Finanziell unterstützen, damit du weiterhin an der Software arbeitest ???

:-1053

Antwort

die Basis dafür findest Du unter
http://www.realvnc.com

alles andere baue ich drumherum. Das ganze basiert auf einer Geschäftsidee und bringt nur im Rahmen dieser einen Sinn

Antwort

das ist allerdings schon wieder fast lame...

Antwort

warum?

es ging um das "erwerben". Das könnte man aber das hat ohne die spezielle Verwendung im Rahmen unserer Idee wenig Sinn.

Wenn die Source veröffentlicht ist kann das ja jeder selbst für seinen Bedarf anpassen.

[EDIT] Die Source als VB.NET - Projekt
http://mitglied.lycos.de/birkoff/HelpDesk01-Source.zip

Antwort

Moin,

man man was sich hier wieder für neppe, schlepper und Bauernfänger verhackstückeln.

@Peif also wenn du nur klauen willst dann sei doch mal kreativ

@ghostwalker es gibt schon etliche Firmen die mit solch ähnlichen tools arbeiten, da wirst du Probleme kriegen das ding zu verticken die ham nämlich alle so findige IT-Leuts wie den Echo die sowas selber schustern

heiß, heißer
ReActor